MÁS OTROS DOCUMENTOS
Guía de transicion al Modelo EFQM
Guía de apoyo para una transición sin complicaciones y de valor añadido de la versión 2003 del Modelo EFQM de Excelencia a la versión revisada 2010.
Guía Modelo de autoevaluación EVAM
El Modelo EVAM permite realizar un diagnóstico de las organizaciones con una metodología propia, desarrollada sobre la base de experiencias acumuladas en procesos de autoevaluación y Modelos de referencia aplicados en la Administración Pública, así como asociar actuaciones concretas para favorecer la mejora continua.
Las Cartas de Servicios constituyen instrumentos idóneos para actualizar el ejercicio de los derechos de la ciudadanía al proporcionarle una influencia más directa sobre los propios servicios públicos, para fomentar la mejora continua de la calidad y para hacer explícita la responsabilidad de los gestores públicos ante la ciudadanía.
GUÍAS
CAF Educación 2010
El presente documento tiene por objeto el desarrollo de una versión europea del CAF para el sector de la educación y la formación, destinada a todas las instituciones de enseñanza y formación, con independencia de su nivel, desde preescolar a la educación superior y la educación permanente en Europa.
CAF Educación 2013
Versión inglesa del CAF Educación 2013
CAF 2013, el Marco Común de Evaluación. Mejora de las organizaciones públicas por medio de la autoevaluación
El Marco Común de Evaluación (CAF) es una herramienta de gestión de la calidad total, desarrollada por y para el sector público e inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM).
Está basada en la premisa de que los resultados excelentes en el rendimiento de la organización, en los ciudadanos/clientes, en las personas y en la sociedad se alcanzan por medio de un liderazgo que dirija la estrategia y planificación, las personas, las alianzas, los recursos y los procesos. El modelo examina la organización desde distintos ángulos a la vez, con un enfoque holístico del análisis del rendimiento de la organización.
Guía del solicitante Sello AEVAL basado en el Modelo CAF 2013
El objetivo de esta Guía es, por lo tanto, facilitar a todas las organizaciones de las Administraciones Públicas españolas, cualesquiera que sea su rango, tamaño y actividades una herramienta de apoyo para la redacción de la mencionada Memoria.
Guía para el reconocimiento a la excelencia
Esta guía contiene los correspondientes criterios metodológicos y de gestión, fijados para el procedimiento en virtud del cual se desarrollará la certificación y la concesión de los sellos AEVAL, según el nivel de excelencia acreditado. Está dirigido a aquellas organizaciones públicas que, habiendo realizado su correspondiente autoevaluación conforme los modelos de gestión de calidad reconocidos en la Resolución de 18 de junio de 2009, así lo soliciten.
DAFO
Ejemplo de Excel para realizar un DAFO.
European Institute of Public Administration (EIPA)
El Instituto Europeo de Administración Pública (EIPA) ofrece a las organizaciones públicas de la UE un servicio de apoyo en benchmarking internacional.
http://www.eipa.eu/en/topic/show/&tid=191
31/07/2019 10:44:16